1. ¿Qué información necesito para cancelar mi Impuesto Predial?

Únicamente necesita el Código Predial.

2. ¿Qué es el Código Predial?

Es el Código a través del cual se identifica de manera única un Predio Urbano. Este Código posee la siguiente estructura: Sector-Manzana-Lote-División-Phv- Phh-Número

• Sector: Sector en donde se encuentra ubicado el predio. Es un número entre 1 y 99 para los Predios Urbanos y 100, 200, 300 o 400 para los Predios Urbanos-Rurales.

• Manzana: Número de Manzana dentro del Sector donde se encuentra ubicado el Predio.

• Lote: Número del Lote dentro de la Manzana donde se encuentra asentado el Predio.

• División: Número de División del Predio. Si el predio no tiene una División entonces este valor será 0.

• Phv: Propiedad Vertical. Si el Predio no está en Propiedad Vertical será 0.

• Phh: Propiedad Horizontal. Si el Predio no está en Propiedad Horizontal será 0.

• Número: Número de Emisión. La mayor cantidad de Predios tiene una sola emisión (1), En su defecto puede que se realicen 2 emisiones en caso de que los propietarios del solar y la construcción sean diferentes

3. ¿Dónde obtengo mi Código Predial?

Lo puedes encontrar en la parte superior de un recibo de pago de un año anterior.

4. ¿Qué es el CEP?

El CEP (Código Electrónico de Pago) es un Código a través del cual el Municipio de Guayaquil identifica de manera única todas sus deudas (excepto las del Impuesto Predial que son identificadas a través del Código Predial Urbano).

5. ¿Dónde puedo encontrar el Código CEP?

Puedes realizar la búsqueda del CEP de una deuda en la siguiente dirección: https://tramites4.guayaquil.gob.ec/

6. ¿Después de cuánto tiempo puedo imprimir mi recibo de pago?

Cuando pagas por esta vía la deuda queda inmediatamente cancelada, sin embargo, el recibo de pago lo podrás imprimir 48 horas después de realizado el pago.

7. ¿Dónde puedo imprimir mi recibo de pago?

Puedes imprimir tu recibo de pago en: https://tramites4.guayaquil.gob.ec/

8. ¿Qué es Placetopay?

Placetopay es la plataforma de pagos electrónicos que usa Municipio de Guayaquil para procesar en línea las transacciones generadas en la tienda virtual con las formas de pago habilitadas para tal fin.

9. ¿Cómo puedo pagar?

En la tienda virtual de Municipio de Guayaquil usted podrá realizar su pago con los medios habilitados para tal fin. Usted, de acuerdo a las opciones de pago escogidas por el comercio, podrá pagar a través Diners, Visa y MasterCard de todos los bancos con pago corriente y en los diferido, únicamente las tarjetas emitidas por Banco Pichincha, Diners, Loja, BGR y Manabí.

10. ¿Es seguro ingresar mis datos bancarios en este sitio web?

Para proteger tus datos, Municipio de Guayaquil delega en Placetopay la captura de la información sensible. Nuestra plataforma de pagos cumple con los más altos estándares exigidos por la norma internacional PCI DSS de seguridad en transacciones con tarjeta de crédito. Además tiene certificado de seguridad SSL expedido por GeoTrust una compañía Verisign, el cual garantiza comunicaciones seguras mediante la encriptación de todos los datos hacia y desde el sitio; de esta manera, te podrás sentir seguro a la hora de ingresar la información de su tarjeta. Durante el proceso de pago, en el navegador se muestra el nombre de la organización autenticada, la autoridad que lo certifica y la barra de dirección cambia a color verde. Estas características son visibles de inmediato y dan garantía y confianza para completar la transacción en Placetopay. Placetopay también cuenta con el monitoreo constante de McAfee Secure y la firma de mensajes electrónicos con Certicámara. Placetopay es una marca de la empresa colombiana EGM Ingeniería Sin Fronteras S.A.S.

11. ¿Puedo realizar el pago cualquier día y a cualquier hora?

Sí, en Municipio de Guayaquil podrás realizar tus compras en línea los 7 días de la semana, las 24 horas del día a sólo un clic de distancia.

12. ¿Puedo cambiar la forma de pago?

Si aún no has finalizado tu pago, podrás volver al paso inicial y elegir la forma de pago que prefieras. Una vez finalizada la compra no es posible cambiar la forma de pago.

13. ¿Pagar electrónicamente tiene algún valor para mí como comprador?

No, los pagos electrónicos realizados a través de Placetopay no generan costos adicionales para el comprador.

14. ¿Qué debo hacer si mi transacción no concluyó?

En primera instancia deberás revisar si llegó un mail de confirmación del pago en tu cuenta de correo electrónico (la inscrita en el momento de realizar el pago), en caso de no haberlo recibido, deberás contactar a [email protected] para confirmar el estado de la transacción.

15. ¿Qué debo hacer si no recibí el comprobante de pago?

Por cada transacción aprobada a través de Placetopay, recibirás un comprobante del pago con la referencia de compra en la dirección de correo electrónico que indicaste al momento de pagar. Si no lo recibes, podrás contactar a la línea 0423453452 o al correo electrónico [email protected], para solicitar el reenvío del comprobante a la misma dirección de correo electrónico registrada al momento de pagar. En última instancia, puedes remitir tu solicitud a [email protected].